Dit terugkeerbeleid legt uit hoe je een inschrijving op een opleiding annuleert, wanneer je een publicatie kan herroepen of retourneren, en hoe een terugbetaling verloopt. Het is van toepassing op aankopen en inschrijvingen via www.govly.be.
Opleidingen en webinars
Govly organiseert beroepsgerichte opleidingen en webinars met het oog op het verwerven of versterken van professionele competenties die verband houden met een actuele of toekomstige beroepsuitoefening. Inschrijvingen gebeuren in dat kader uitsluitend met een professioneel doel en vallen daardoor niet onder het consumentenrecht, zoals bedoeld in het Wetboek van Economisch Recht. Het herroepingsrecht van 14 kalenderdagen bij verkoop op afstand is op inschrijvingen bijgevolg niet van toepassing; in de plaats gelden onderstaande annulatievoorwaarden.
Annulatievoorwaarden
- Annuleren kan uitsluitend schriftelijk per e-mail aan info@govly.be. Telefonisch of mondeling annuleren is niet mogelijk.
- Annuleren is kosteloos tot één week vóór de startdatum van de opleiding.
- Vanaf één week vóór aanvang is het inschrijvingsgeld integraal verschuldigd.
- Je kan je vóór aanvang kosteloos laten vervangen door een andere deelnemer in dezelfde opleiding. Bezorg ons daarvoor tijdig de naam en het e-mailadres van de vervanger.
- Niet-aanwezigheid en/of niet-betaling van de factuur zonder tijdige schriftelijke annulatie worden niet aanvaard als een geldige annulatie.
Annulering of wijziging door Govly
Bij overmacht (een onvoorzienbare en onvermijdbare situatie buiten de wil van Govly) behoudt Govly zich het recht voor om, met behoud van de reeds gebeurde inschrijvingen, de opleiding of sessie binnen een termijn van zes maanden uit te stellen, online te geven, te verplaatsen naar een latere datum en/of een andere locatie, of een evenwaardig alternatief aan te bieden.
Buiten gevallen van overmacht heeft Govly het recht om een geplande, nog niet gestarte opleiding te annuleren of te verplaatsen naar een andere datum en/of locatie. In dat geval kan je je binnen twee weken na kennisgeving uitschrijven en wordt het reeds betaalde inschrijvingsgeld terugbetaald.
Govly kan tijdens een langlopende opleiding bepaalde klassikale sessies omzetten in evenwaardige online sessies, met de nodige omkadering en begeleiding, zonder dat dit aanleiding geeft tot een recht op uitschrijving of schadevergoeding.
Publicaties: herroepingsrecht voor consumenten
Koop je als consument (een natuurlijke persoon die handelt voor niet-beroepsmatige doeleinden) een publicatie via onze website, dan heb je in principe recht op een bedenktijd van 14 kalenderdagen. Binnen die termijn kan je de aankoop herroepen zonder opgave van reden. De termijn begint te lopen vanaf de dag na ontvangst van het product (fysiek boek), of vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst (e-book).
Koop je als onderneming of overheidsdienst (B2B/B2G), dan is dit wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing.
E-books
Voor digitale inhoud die onmiddellijk beschikbaar wordt gesteld, vervalt het herroepingsrecht zodra de levering met jouw uitdrukkelijke toestemming is begonnen, dat wil zeggen zodra het e-book in je account is opengesteld of geraadpleegd. Bij de aankoop stem je hier uitdrukkelijk mee in en erken je dat je je herroepingsrecht daardoor verliest. Een e-book dat je nog niet hebt geopend, kan je binnen de bedenktijd wel nog herroepen.
Fysieke boeken
Fysieke boeken kan je binnen de bedenktijd van 14 dagen retourneren. Om voor een terugbetaling in aanmerking te komen:
- meld je je herroeping eerst aan ons (zie hieronder);
- stuur je het boek binnen 14 dagen na die melding terug in de oorspronkelijke, onbeschadigde staat, met de originele verpakking;
- zijn de rechtstreekse kosten voor het terugzenden voor jouw rekening.
Boeken die beschadigd, beschreven of gebruikt zijn, kunnen we niet terugnemen of enkel tegen een waardevermindering. Is een boek beschadigd of onjuist geleverd? Neem dan contact met ons op, dan zorgen wij voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling, inclusief de verzendkosten).
Hoe annuleren of herroepen?
Een inschrijving op een opleiding annuleer je uitsluitend schriftelijk per e-mail aan info@govly.be. Voor de herroeping van een publicatie kan je ons bereiken via datzelfde e-mailadres of via ons contactformulier. Vermeld duidelijk je bestelling of inschrijving en je gegevens. Na ontvangst bevestigen wij je melding en leggen we de verdere stappen uit.
Terugbetaling
Als je recht hebt op een terugbetaling, storten wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Bij een retour van een fysiek product mogen wij wachten met terugbetalen tot we het product hebben teruggekregen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Vragen?
Heb je vragen over dit terugkeerbeleid of over een concrete bestelling of inschrijving? Neem gerust contact met ons op.
Dit terugkeerbeleid is voor het laatst bijgewerkt op 22 juli 2026.